La résilience : une compétence stratégique incontournable pour les organisations d’aujourd’hui
Comment peut-on expliquer que certaines organisations survivent à une crise économique, alors que d’autres s’éteignent, stagnent ou croissent? L’habileté à maintenir l’équilibre organisationnel, malgré les changements fréquents, le taux de roulement, l’essoufflement du personnel, représente une compétence stratégique de l’organisation. Cette habileté est impérative pour les organisations d’aujourd’hui.
Cette habileté repose sur la résilience. Ce concept, emprunté à la physique, consiste en l’aptitude d’un métal à reprendre sa structure après un coup. Appliqué à la gestion, une organisation résiliente démontre une capacité à se remettre à fonctionner à la suite d’une situation de déséquilibre. Cette organisation doit donc être composée de personnes flexibles qui s’adaptent aux changements et qui profitent de ces derniers pour se développer. La résilience signifie donc un avancement bien plus qu’un rebondissement.
Les premiers interpellés pour favoriser le maintien de l’équilibre organisationnel sont les gestionnaires. En tant que consultants, nous observons que les gestionnaires démontrant des habiletés de résilience se relèvent plus facilement de coups durs puisqu’ils :
- ont de grandes capacités d’analyse pour comprendre les situations de déséquilibre;
- se projettent dans le futur pour avancer;
- ont de l’énergie et du dynamisme;
- dégagent les opportunités d’amélioration des situations problématiques;
- se maintiennent dans des cercles vertueux (plutôt que vicieux) et sont optimistes;
- trouvent des solutions en étant entraînés par l'action plutôt que par l'inertie;
- font preuve de créativité.
De plus, ces gestionnaires perçoivent une cohérence entre leurs façons de voir et les façons de faire, vivent un sentiment de réalisation dans leur travail, entretiennent des relations interpersonnelles riches et sentent que l’organisation partage leurs valeurs personnelles.
leurs ressources pour rebâtir l’équilibre et avancer.
Comment une organisation peut-elle développer des pratiques de gestion pour développer les capacités de résilience?
- Se donner du temps pour s’adapter aux situations de changement.
- Élaborer et réviser la vision en fonction des opportunités, menaces et tendances de l’environnement.
- Développer des stratégies de gestion de changement.
- Impliquer le personnel dans la gestion de changement.
- Sélectionner des personnes présentant des capacités de résilience lors de l’embauche.
- Mettre en place des processus de gestion des compétences, développer les compétences liées à la résilience.
- Instaurer des moments d’échange entre les membres des équipes.
- Partager la responsabilité individuelle et organisationnelle.
- Favoriser une culture organisationnelle empreinte d’ouverture et de partage.
Une organisation ne peut y échapper. Elle doit s’adapter constamment, se renouveler, se relever pour avancer. La résilience repose donc sur les attitudes des gestionnaires et sur les employés conscients et aptes à se relever et à s’adapter.
Et si la résilience était le secret de la croissance…
